Garantili Diye Satılan Halılar Yanlış Ölçüde Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

25.10.2025 tarihinde Halıcı Nihat Ankara Etimesgut Kazım Karabekir şubesinden, şube sorumlusu E*** Bey’in “en kaliteli ve garantili ürün” sözüyle 3 adet halı satın aldım. Halıları teslim aldıktan sonra evde serip ölçtüğümde, verdiğim ölçülerle kesinlikle uyuşmadığını fark ettim. Elimde, sipariş sırasında bu ölçüleri belirttiğime dair evrak olmasına rağmen, durumu şube yetkilisi E*** Bey’e ilettiğimde hiçbir çözüm sunulmadı ve üstüne, “istediğin yere şikayet et” şeklinde tutumsuz bir tavırla karşılaştım.

Satın aldığım halıların her biri için aynı ölçü problemi mevcut. Halıların her birinin en az 10 yıl garantili olduğu söylenmişti ve toplamda 5.460 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyet karşısında ne bir çözüm ne de bir ilgi gösterildi. Sadece Etimesgut Kazım Karabekir şubesiyle iletişime geçtim, başka bir yetkiliyle görüşmedim.

Tüketici haklarımı sonuna kadar savunacağımı ve gerekirse tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.