Kayseri Gesi Şubesinde Leke Tutmaz İddiası Yanıltıcı Oldu, İade Talebi

Kayseri Gesi şubesindeki H***** M******’dan yaklaşık 6 ay önce 6 metrekare Karmen marka bir halı satın aldım. Satış sırasında çalışan özellikle bu halının “leke tutmaz” olduğunu belirterek beni bu ürüne yönlendirdi, bu vaade güvenerek halıyı aldım.

Ancak halıyı aldığımızdan beri üzerine ne düşse lekesi kalıyor. Üstelik lekeler oluşur oluşmaz halı şampuanı ile hemen müdahale etmeme rağmen izler geçmiyor ve halı üzerinde belirgin şekilde kalıyor. Ürünün anlatıldığı gibi leke tutmaz olmadığı açıkça ortada.

Mağazaya bu durumla ilgili bilgi verdiğimde, bu leke tutmama vaadini çalışan söylemiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de halının çok kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldığım bu halının, satıştaki “leke tutmaz” beyanına uymaması nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.