Beklentileri Karşılamayan Halı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Hallica'nın Bambu model halısını yaklaşık bir yıl önce İstanbul Yeşilova Çenet şubesinden satın aldım. Piyasadaki benzer ürünlere göre daha yüksek bir fiyat ödeyerek, kaliteli bir ürün beklentisiyle bu halıyı tercih ettim. Ancak halı kısa sürede dağıldı ve beklediğim kaliteden çok uzak bir performans sergiledi.

Sorunu çözmek için daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Hallica müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamadım. Halım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ürünümün değiştirilmesini, onarılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.