to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Pala Ve Garantisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet
Adana Tarım Fuarı’ndan Haktaş marka 30 cm şarjlı testere satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay bile kullanamadan palası kırıldı. Bunun üzerine Mersin’deki Haktaş bayisini arayıp pala istedim, ücretini ödeyerek almak istediğimi belirttim.
Bayi, hem parçanın olmadığını söyledi hem de garantiye girmediğini belirtti. Parça için “paramla alacağım” dememe rağmen bana parça temin edemediler, ayrıca telefonda tersleyici ve saygısız bir üslup kullandılar. “Almasaydın” tarzı ifadelerle beni adeta suçladılar.
3600 TL vererek aldığım bir ürünün 1 ay içinde pala kırılması ve ardından yedek parça bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Parçası olmayan bir ürünü satıp, sorun yaşanınca müşteriyi mağdur bırakmalarını doğru bulmuyorum.
Ya kırılan palanın ücretsiz ya da makul bir bedelle ve hızlı şekilde temin edilmesini ya da ürünün ayıplı olarak değerlendirilip sorunuma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteriyle saygılı şekilde iletişim kurulmamasından da ayrıca şikayetçiyim. Ben yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu ürünü almayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.
Gelişme
Tarım fuarından Haktaş marka şarjlı testere satın aldım. Ürünü aldıktan en fazla bir ay sonra palsının ucundaki elmas parça düştü ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yedek parça siparişi vermek istedim ancak “elimizde yedek parça yok” denilerek talebim karşılanmadı.
Ürün satılırken herhangi bir parça sorunu olacağı söylenmediği halde, şimdi yedek parça temin edilememesi nedeniyle mağdur edildim. Yaklaşık 2 aydır Mersin bayisi tarafından “parça gelecek” denilerek oyalanıyorum ve bu süreçte kış sezonu da bittiği için üründen hiçbir şekilde faydalanamadım. Mersin bayisinden ters ve ilgisiz cevaplar almam da mağduriyetimi artırdı.
Ben üründe değişim istemiyorum, yalnızca testerenin palsının ucundaki elmas parçasının yedek parça olarak temin edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
