Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Hakmar'dan Aldığım Şarjlı Su Pompası Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor, Mağdur Edildim

Hakmar'dan Aldığım Şarjlı Su Pompası Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor, Mağdur Edildim
profile
15 Ağustos 2025 21:08
1.289

25.07.2024 tarihinde Hakmar Market Kocaeli-Derince Yavuz Sultan Mah. Tayfun Cad. Şubesinden 149 TL’ye satın aldığım qu marka şarjlı su pompası, kısa süre sonra şarj olmamaya başladı ve elektrikle şarj edilemez hale geldi. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için, yaklaşık 8 ay sonra iade veya değişim talebiyle markete başvurdum.

İlk başvurumdan itibaren Hakmar çalışanları ve birim sorumluları defalarca sorunumla ilgileneceklerini söylediler, fakat her defasında ya bölge sorumlusu izinde olduğu gerekçesiyle, ya da başka sebeplerle beni oyaladılar. Yaklaşık 2 ay boyunca mağazaya defalarca gittim, her seferinde yeni bir bahane ile karşılaştım ve çözüm sunulmadı. Ürünün iadesi için firmanın müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlardan ürünün fotoğrafı, fişi ve arıza tespitiyle birlikte onam formu aldım, tüm belgeleri markete sundum. Ancak Hakmar, fişin üzerindeki barkodun kendi sistemlerinde okunmadığını ve program güncellemesinden önceki bir satış olduğu için işlem yapamayacaklarını belirterek iade talebimi sonuçlandırmadı. En son ürünü tekrar bana geri verdiler ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Elimde ürünün fişi, garanti belgesi ve firmanın verdiği iade onam formu mevcut. Tüm belgeleri eksiksiz sunmama rağmen 2 yıl garantili ürünümün iadesi veya değişimi konusunda mağdur edildim. Benim beklentim, ya ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. 149 TL’nin peşinde değilim, ancak bu benim yasal hakkım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Temmuz 2025 13:16
954
İndirimli Ürün Fiyatı Yanlış Alındı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
İndirimli Ürün Fiyatı Yanlış Alındı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
indirimli-urun-fiyati-yanlis-alindi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.pdf
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Kasım 2023 16:46
3.359
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2024 07:19
1.406
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ekim 2023 14:04
388

Müşteriye Yanlış Suçlama Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

profile
14 Ağustos 2025 18:58
636

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz