to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Hakmar Şubesinde Çalışanın Tekrarlanan Saygısız Ve Rencide Edici Davranışı
Yalova Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan Hakmar şubesinde kasada görevli bir çalışanla R****** ayında tartışma yaşamıştım. O dönemki tartışmada çalışan bana saygısız ve hakaretvari bir tavırla davranmış, bu nedenle o gün aldığım ürünleri bırakıp alışverişimi yarıda kesmek zorunda kalmıştım.
Bugün aynı mağazaya tekrar alışverişe gittiğimde, kasadaki çalışanın yine aynı kişi olduğunu gördüm ve benzer tavırlarla karşılaştım. Aldıklarımı kasadan geçirirken önüme eşyaları adeta atarcasına, ters ve rahatsız edici bakışlarla işlem yaptı. Bu davranışlar müşteriyi küçümseyen, saygıdan uzak bir tutum gibi hissettirdi ve kendimi oldukça rahatsız ve incinmiş hissettim.
Hakmar’dan, bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılarak tarafıma bir özürde bulunulmasını ve mümkünse bu şubede çalışan değişikliği ya da mağaza içinde gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum. Mağazalarınızda müşteriye saygılı ve nazik bir yaklaşım beklediğimi, özellikle daha önce sorun yaşadığım bir çalışanın aynı tavırları sürdürmesinden dolayı ciddi anlamda rahatsız olduğumu bilgilerinize sunarım.
Sayın Saliha Hanım, Yalova Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki Hakmar şubemizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk görüşmenizde çalışanımızın size saygısız ve hakaret içeren bir tavır sergilemesi, alışverişinizi yarıda bırakmanıza neden olması ve sonrasında aynı çalışanla tekrar karşılaşarak benzer bir tutumla karşılaşmanız bizleri derinden üzmüştür. Böyle bir durumun bir kez daha tekrarlanması kesinlikle kabul edilemez ve sizi incittiğinin farkındayız. Yaşadığınız rahatsızlığı gidermek ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız için, ilgili personele "Saygı ve İletişim Eğitimi" düzenleyeceğimizi bildirmek isteriz. Eğitim kapsamında müşteri ilişkileri, saygılı iletişim ve mağaza içinde profesyonel davranış standartları üzerine yoğunlaşarak, çalışanlarımızın bu tür olumsuz tutumları bir daha sergilememesini sağlayacağız. Bu süreçte mağazamızda siz ve diğer değerli müşterilerimiz için daha nazik ve saygılı bir alışveriş ortamı oluşturmayı hedefliyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için tekrar teşekkür eder, gelecekteki ziyaretlerinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Rica ediyorum sizden ben o kişiyi başka mağazanıza çekmenizi rica ederim ben gönül rahatlığıyla alışveriş yapmak istiyorum ama o orada olduğu takdirde bu mümkün görünmüyor
