to read complaints and reviews, or file yours.Uyarıya Rağmen Raflarda Süre Sonu Geçmiş Peynir Satışa Sunuluyor
Hakmar Ekspres Gebze Yenikent Mahallesi Huzur Konutları şubesinde yaklaşık 10 gün önce reyonda son kullanma tarihi geçmiş RK Ezine inek peynirini fark edip mağaza sorumlusunu uyarmıştım. Bugün aynı ürünü tekrar reyonda görünce tekrar mağaza sorumlusu ile görüştüm ve bunu dile getirdim.
Kendisine, aynı peynirin son kullanma tarihinin geçtiğini günler önce söylediğimi ama ürünün hâlâ reyonda olmasının nedenini sordum. Mağaza sorumlusu ise konudan haberinin olmadığını, diğer mağaza müdürünün sorumlu olduğunu belirtti. Daha önce açıkça uyarılmalarına rağmen tarihi geçmiş ürünü ısrarla rafta tutmaları ve satılabilecek durumda bırakmaları hiç hoş bir durum değil.
Gıda güvenliğini bu kadar önemsemeyen ve müşterinin uyarısını dikkate almayan bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili şube ve sorumlular hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin bir daha reyonlarda bırakılmaması için ciddi bir şekilde önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Belirtilen süre içerisinde geri dönüş sağlanmaması durumunda, şikayetiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Bölge sorumlusu hanımefendi aradı. Yaşadığım durumu ona da anlattım. Geri dönüşü ve ilgisi için teşekkür ediyorum...
