Stokta Olmayan Domates İçin Ücret İadesi Ve Özür İsteği

Bugün Hakmar’ın Kocaeli Körfez bölgesinden online sipariş verdim. Sipariş ekranında 5 kg domates görünüyordu, ben de diğer ürünlerle birlikte domatesi de sepetime ekleyip ödemeyi yaptım. Tüm ürünlerin ücreti banka kartımdan/hesabımdan çekildi.

Ödemeden sonra bana mail/SMS ile domatesi gönderemeyeceklerini bildirdiler. Eğer ürün stokta yoksa, sistemin siparişe ve tahsilata izin vermemesi gerekirken, önce ücreti alıp sonra “stokta yok” denmesi hem hatalı hem de vatandaşı mağdur eden bir durumdur. Bu nedenle kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Hakmar’dan, domates için alınan ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.