to read complaints and reviews, or file yours.Raf Etiketiyle Kasa Ücreti Arasındaki Fiyat Farkı Ve Kaba Davranış
14.08.2026 tarihinde saat 17:06 civarında Sultanbeyli Akpınar Mahallesi Çınarlı Sokak’taki Hakmar Mağazacılık Ltd. Şti. şubenizden kahve 10×17,5 g ürününden satın aldım. Ürünün raf etiketinde fiyat 105 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde aynı ürün için 129,50 TL tahsil edildi ve ödemeyi nakit olarak yaptım.
Raf ile kasa fiyatı arasındaki farkı kasadaki görevliye nazikçe iletmeme rağmen çalışanların bu durumu ciddiye almadığını, hatta alaycı bir şekilde gülerek yaklaştıklarını görmek beni hem müşteri olarak kırdı hem de güvenimi azalttı. Fişim hâlâ bende mevcut ve ödediğim tutar ile rafta yazan tutar arasındaki fark açıkça görünüyor.
Bu fiyat farkının ve yaşadığım olumsuz yaklaşımın incelenmesini, ilgili şube çalışanlarının uyarılmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konu hakkında İstanbul Büyükşehir Belediyesi zabıta denetim birimlerine de başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın İbrahim Bey, 14.08.2026 tarihinde Sultanbeyli Akpınar Mahallesi Çınarlı Sokak’taki şubemizde yaşadığınız fiyat farkı ve çalışanlarımızın yaklaşımı nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Raf üzerindeki 105 TL'lik fiyat ile kasada tahsil edilen 129,50 TL tutarı arasındaki farkı ve çalışanlarımızın alaycı tavrını bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız sorunu çözmek adına, ödediğiniz 129,50 TL tutarın tamamını iade edeceğiz. İade işlemini en kısa sürede gerçekleştirip, size bir iade onay bildirimi göndereceğiz. Ayrıca, benzer hataların tekrar yaşanmaması için fiyat etiketleri ile kasa sistemimiz arasında tam bir uyum sağlanması amacıyla kapsamlı bir kontrol ve güncelleme çalışması yapacağız. Şube çalışanlarımızın davranışları da gözden geçirilerek, gerekli uyarı ve eğitimler verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için tüm gayretimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
