to read complaints and reviews, or file yours.Milka Oreo Çikolatasının Bozuk Gelmesi Ve Fişsiz İade Reddi
22 Eylül tarihinde Kocaeli Darıca’daki Hakmar Emek şubesi mağazasından 100 gramlık Milka Oreo çikolata satın aldım. Çikolatanın son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ambalajı açtığımızda görüntüsünün bozuk olduğunu fark ettik. Çocuklarım için aldığım bu ürün bize mutluluk yerine hem sağlık açısından endişe hem de büyük bir uğraş yaşattı.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, fişi atmış olduğum için bozuk ve berbat durumdaki çikolatayı geri almadılar ve mağduriyetimi gidermeyi kabul etmediler. Aldığım mağaza belli, ürün belli ve bilinen bir marka olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve sadece fiş olmadığı gerekçesiyle sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması beni çok rahatsız etti.
Fiş olmamasına rağmen bozuk çıkan ürünüm için tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir uygulama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ezgi Hanım, 22 Eylül'de Kocaeli Darıca’daki Hakmar Emek şubesinden aldığınız Milka Oreo çikolatanın ambalajının bozuk çıkması ve bu durumun çocuklarınızı ve sizi mağdur etmesi nedeniyle çok üzgünüz. Ürünün son kullanma tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaşmanız, bizim için kabul edilemez. Yaşadığınız bu sıkıntıyı telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hemen harekete geçiyoruz. En kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu detaylı olarak görüşecek, özürlerimizi iletecek ve ürün bedelinin iadesi konusunda gerekli adımları atacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu süreçte herhangi bir ek sorunuz olursa bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginize teşekkür ederim para iadesi oldu. Gönül isterdi ki böyle bir sorun olmasın teşekkür ederiz
Teşekkür ederiz
