to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Şube, Personel Eşkıyalığı Ve İsteklerine Göre Davranış
Merhaba, Mini Hakmar Express (Kaynarca Mahallesi Barbaros Caddesi Görgün Sokak, Pendik/İstanbul) şubenizi bir vatandaş olarak 10.02.2024 tarihinde saat 20:50'de ziyaret ettim. Acil bir şekilde ürün almam gerekiyordu; fakat giriş kapısının önüne manav reyonu rafı yerleştirilmişti. Giriş engellenmişti ve bir personel dışarıdayken diğeri kasayla ilgileniyordu. Dışarıdaki personel, çıkış kapısından girmemi söyledi. Oraya yönelip kapıyı tıklattığımda, kasadaki personel bana kapının kapalı olduğunu söyledi ve önümdeki çıkış kapısının üstünde kapanış saatinin 21:00 olduğunu gördüm. Şikayet edeceğimi belirtip müdür veya sorumlu birinin numarasını istedim. 'Telefon yok, konuşacak kimse yok' diyerek bana üslupsuz ve argo bir şekilde yanıt verdiler ve tartışmayı uzattılar. Onuruma ve gururuma dokundular. Ben sakin kalmaya çalıştım ve 'Burası sizin marketiniz mi?' diye sordum. Şikayetimde ciddi olduğumu anlayınca beni içeri aldılar ancak hâlâ tartışıp yüksek sesle beni tartışmaya teşvik etmeye devam ettiler. Kapalı olan personel, ürünü kasaya okutup önüme fırlattı. 'Kamera kayıtları mevcut, şikayet edeceğim' dedim. Personel ise 'Tanıdıklarım çok, bana dokunmaz, istediğin yere şikayet et' dedi. Olayın daha fazla büyümemesi için ürünümü alıp ödememi yaptım ve orayı terk ettim. Bir daha bu şubeden hiçbir şey almayacağımı ve aldırmayacağımı belirtmek istiyorum. Şimdi soruyorum size: Siz müşterilerinize böyle mi davranıyorsunuz? Sizlere çok teşekkür ediyorum. Kamera kayıtlarının izlenmesini ve takip edilmesini istiyorum. Beni pişman ettiğiniz için saygılarımı sunuyorum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum. İlgili şube resimleri mevcuttur.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Hakmar express Müşteri Hizmetleri
Osman bey çektiğiniz kısı benim yazdığınız bütün konuları okudum ama konu bu şekilde gelişmedi saat 20.56 da mağazaya geldiğinizde kasa çıkışı alıyordu sizlere güzelce dedim ettim sizler size kapıya vurdunuz bizlere hakaret ettiniz tehdit ettiniz biz iki bayan olarak sizlere yinede kibarca davrandık sizler bizleri tehdit etmeye devam ediyor ve bizleri kendine doğru çekmeye başladınız ona rağmen sizlere ürün almanızı söyledik kasaya geldiğinizde ürün verildiği zaman ürün bayanın elinden düştü yere ve kaldırıp verildi sizlere evet sız kendinizi haklı sanıyorsanız gerekeni yapılsın osman bey bende sizlerden şikayetçiyim bizlere argo ettiğiniz için bizler bir Hakmar expres ailesi olarak müşterilerimize gayet saygılı bir şekilde davranıyoruz bunların araştırılmasını istiyoruz benim iznim olmadan bu şekilde asla çekip atamazsınız bir suçum yok benim elinizi vicdanınıza koyun lütfen