to read complaints and reviews, or file yours.Dondurma Fiyatı Yanlış, Müdürün Kaba Ve Saygısız Davranışı
01.07.2026 akşam saat 19:00 sularında Hakmar Zümrütevler şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan aldığım dondurmanın rafta fiyatı 119 TL olarak yazıyordu. Kasaya geldiğimde benden 149 TL talep edildi. Ben de rafta 119 TL yazdığını, bu nedenle ürünün raftaki fiyattan verilmesi gerektiğini belirttim.
Bu esnada kasadaki mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi son derece saygısız bir tavırla dondurmayı sinirli bir şekilde önüme fırlattı. Hem fiyat farkı konusunda mağdur edildim hem de çalışanınızın bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda incindim.
Mağaza müdürünün bu davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Olayın mağaza kamera kayıtlarıyla da teyit edilebileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizin kayıt altına alınabilmesi için mağaza adı veya açık adres bilgisine ihtiyaç duyulmaktadır. Konuyla ilgili tarafınızdan bilgi almak amacıyla kurumsal iletişim hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilebilir veya dilerseniz aynı hat üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Mehmet Bey, 01.07.2026 tarihinde Hakmar Zümrütevler şubesinde yaşadığınız olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Raftaki fiyatla kasadaki tutar arasında oluşan fark ve çalışanımızın saygısız tutumu nedeniyle mağduriyet yaşamanız ve incinmeniz bizi derinden üzmüştür. Olayın mağaza kamera kayıtlarıyla teyit edilebileceğini belirtmeniz, konunun ne kadar hassas olduğunu göstermektedir. Bu nedenle ilgili birimimiz konuyu titizlikle inceleyecek, mağaza müdürü ve sorumlu personel hakkında gerekli değerlendirmeleri yapacaktır. Siz değerli müşterilerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınması ve süreç hakkında sizleri bilgilendirmemiz önemlidir. İnceleme tamamlandığında, sonuçları ve alınan aksiyonları sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hakmar yetkili sorumlu kişiler aradı ilgilendiler konu ile görüşümü aldılar. Teşekkür ederim geri döndükleri için bir de markanın arkasında durdukları için aynı zamanda.
Hakmar yetkileri ne teşekkür ederim göstermiş olduğu ilgi alaka için.
