Şifre Değişikliği Nedeniyle İgem Kullanıcı Adlı Hesaba Giriş Yapamama

101 oyunundaki kullanıcı adım igem olan hesabıma yaklaşık 1,5 aydır erişemiyorum. Şifrem değiştirilmiş ve mevcut şifremi girdiğimde sürekli “şifre hatası” uyarısı alıyorum, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu süreçte hem canlı destek hem de mail yoluyla defalarca destek almaya çalıştım. Bana sadece “şifre Buldan deneyin” denildi ancak “şifremi unuttum” adımlarını uyguladığımda bu kez bana ait olmayan farklı bir nick ile ilgili bilgiler geliyor, kendi hesabımı hiçbir şekilde geri alamıyorum. Yani yönlendirildiğim çözüm yolları da sorunu gidermiyor.

Uzun süredir emek verdiğim igem nickli hesabımın tarafınızca incelenerek tekrar benim kullanımına açılmasını, hesabın hangi sebeple ve nasıl bu duruma geldiğinin kontrol edilmesini ve mümkünse tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.