Hakim.firsatbu.com.tr Shmwear Dynamic İletişim Şikayeti

6 Ağustos 2025 tarihinde hakim.firsatbu.com.tr adresinden 999 TL tutarında 3 adet gömlek siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve firma ile iletişime geçtiğimde, iade hakkımın olduğu ve iade edebileceğim belirtildi. Gömlekleri Aras Kargo ile, firmanın belirttiği dynamic iletişim -bıoliva (Muratpaşa Mah. Sinema sok. Apt no:** Bayrampaşa/İstanbul) adresine gönderdim. Kargo takibinde ürünlerin teslim edildiği açıkça görülüyor ve kargo poşetinin fotoğrafını da firmaya ilettim.

İade işleminden bu yana 20 gün geçti ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. İade tutarının IBAN’ıma havale ile yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, benden IBAN bilgilerim dahi alınmadı ve süreç tamamen tıkandı.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödemenin kredi kartımdan tek çekim olarak yapıldığını ve tüm iade prosedürlerini eksiksiz yerine getirdiğimi belirtmek isterim. Bir an önce iade tutarımın hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.