Hais Kırılan Tabanca İçin Yedek Parça Bulunmuyor, 2200 TL Ücretle Yeni Satın Almak Zorunda

Makinakent.com dan aldığım Hais litre707G Basınçlı Yıkama makinesi (Üretici Acısan Teknik hırdavat Adana) ni 11 Aralık 2024 tarihinde aldım. Geçen gün aracımı yıkamak için makineyi kutusundan çıkarmaya çalışırken, makinenin tabancasının 2 ye ayrıldığını fark ettim. Garantisinin bitmiş olduğunu zannettiğim için tabancanın vidalarından tabancayı söktüm ve nozula giren aluminyum borunun kırıldığını fark ettim. Yedek parça için makinakent.com ile irtibata geçtim. Kendileri de üretici firmanın Acısan makine olduğunu söylemeleri üzerine bu firmayı aradım. Ancak, firmanın teknik servisinden bağlantı yapan M** hanım, tabancanın garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ben de o zaman yedek parçasını satın alayım dedim. Temsilci de bana aynen şunu söyledi, makinenin tabancası ile alakalı hiçbir yedek parça yok, sadece gövde kısmındaki parçaların yedeği mevcut. Ben de bu cihazı alalı henüz 1.5 yıl bile olmadı. Ayrıca siz üretici olarak 10 yıl boyunca yedek parça bulundurmak zorundasınız dedim. Kendileri de hayır yedek parça tabanca için yok, ancak 2200 TL verip yeni bir tabanca alabileceğimi, hatta elimdeki makinenin köpük yapma aparatının da kullanılamayacağını beyan etti. Yani hem yedek parçaları yok, hem de 100 TL'ye çözülebilecek bir arıza için 2200 TL talep ediyorlar, ayrıca köpük yapma aparatım da uyumsuz olduğu için onu da satın almam gerekecekmiş. Yerli firma diye ürün aldık lakin keşke almasaydık. Firmanın makinesinde şimdilik sorun yok ancak tabancaların kırıldığıyla alakalı çok sayıda şikayet mevcut. Bu da tabancanın üretiminde, üreticiden kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. İlgili firmadan şikayetçiyim.