Hair Style Time Doğru Bilgilendirme Ve Yönlendirme Yapılmadı

Bakırköy’de bulunan Hair Style Time Kuaför’e dün gittim. Daha önce telefonla görüştüğümüzde boya, bakım ve kesim dahil paket fiyatının 4.000 TL olacağı söylenmişti. Salona gittiğimde ise saçım için bu kez 8.000 TL fiyat söylediler, kabul etmeyince 6.000 TL’ye düşürdüler. Bu tutarsızlıktan dolayı paketi yaptırmak istemediğimi, sadece düz renk açık kumral tonlarında boya istediğimi belirttim.

İstenen yalnızca düz boya olmasına rağmen ortaya çıkan sonuç gösterdikleri renkle hiçbir şekilde uyuşmadı, saçım tamamen farklı bir tona döndü. Buna rağmen sadece boya işlemi için benden IBAN üzerinden 4.000 TL tahsil ettiler. Zaten saçım bakır tonlarında olduğu için alttan turunculuk çıkacağı belliydi, buna rağmen doğru bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı.

Salonda bulunduğum süre boyunca çalışanlar aynı anda birden fazla kişiyle konuşuyor, “saçın yanar” gibi ifadelerle sürekli ekstra ücret çıkarmaya çalışıyorlardı. İçerideki diğer müşterilerin de memnun olmadığını gözlemledim. İşlemin sonucundan memnun kalmadığımı ve paramı geri istediğimi söylediğimde, “Sana koyu olacağını söylemiştik” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar, ancak çıkan renk benim istediğimle ve başta gösterdikleriyle asla aynı değildi.

Durumu paylaşacağımı söylediğimde 4.000 TL olarak aldıkları ücretin sadece 3.000 TL’sini geri gönderdiler, 1.000 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hem istediğim renkten tamamen farklı bir sonuç almam hem de başta konuşulan fiyatın sonradan keyfi olarak değiştirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kalan tutarın iadesini ve bu tür şeffaf olmayan, yanıltıcı uygulamalar konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.