Forum İstanbul Hair On Kuaförde Hayal Kırıklığı: Yanlış Saç Kesimi Ve Kötü Hizmet

7 yaşındaki kızımın saç kesimi için Forum İstanbul'da bulunan Hair On isimli kuaförden 5 Eylül tarihinde saat 19.00’a randevu almıştım. Ancak randevumuzun yanlışlıkla 'erkek çocuk saç kesimi' olarak not edildiği söylendi ve yarım saat kadar beklememiz gerektiği belirtildi. Daha önce de saç kesimi ve bakım işlemleri için tercih ettiğim bir yer olduğu için bu durumu sorun etmedim. Ancak, işlemlerini düzenli yapan çalışanların işten ayrılmış olduğunu düşünüyorum, çünkü, bizimle ilgilenen kuaför çalışanının yaklaşımı ve yaptığı işlemler son derece yetersizdi.

İlk olarak, saçın nasıl kesileceğini sorduğunda kısa bir kesim istemediğimizi, omuz hizasında ya da biraz altında bir model tercih ettiğimizi net bir şekilde belirttik. Ancak, en alttan saçın kulak hizasında kesimine başladı. Tepki gösterdiğimde, durumu düzeltmeye çalışırken saçı daha da kötü hale getirdi. Müşterilerin isteklerini göz ardı ettiğini belirttiğimde ise, 'Müşterileri dinliyoruz ama çok da dinlemiyoruz, her dediklerini yapacak olsak...' gibi profesyonellikten uzak bir tavırla cevap verdi. Hatta 'Çocuk bu, saçtan ne anlar? ' diyerek kızımın isteklerini küçümseyen bir ifade kullandı.

Bu davranış zaten bir daha burayı tercih etmemem için yeterli bir sebepti. Ancak kasada daha önce telefonda sorduğum saç kesim fiyatından daha yüksek bir fiyat talep ettiler. İtiraz edince bunun 'erkek çocuk saçı' fiyatı olduğu söylendi. Ardından çocuk saç kesimi olduğunu teyit edince nispeten makul bir fiyat verildi. Eğer itiraz etmeseydim, farklı fiyattan ücret alacaklardı. Bu tür bir deneyimden sonra bir daha bu kuaförün önünden bile geçmeyi düşünmüyorum.