Hafsa Sultan Hastanesi Dermatoloji Bölümüne Telefonla Ulaşamama Ve Randevu Alımındaki Engeller

Celal Bayar Üniversitesi Hastanesi Dermatoloji bölümüne ücretli muayene için günlerdir telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Santrali aradığımda ücretli muayene için yıldızı tuşlamam söyleniyor, yönlendirildiğim hatta telefon çalıyor fakat kesinlikle açan olmuyor. Bazı aramalarımda ise santral görevlisi telefona çıkıp dermatolojiye bağladığını söylüyor, hatta aktarım yapılıyor ancak bu durumda da telefon yine çalıyor ve bölümden hiç kimse telefonu cevaplamıyor.

Bu sorunu uzun süredir zaman zaman yaşıyoruz; ancak geçen hafta yaşadığım durum gerçekten aşırıydı. Geçen hafta salı günü saat 10.45–10.46 civarından başlayarak 14.07’ye kadar toplam yaklaşık 30 kez aramama rağmen dermatoloji bölümüne ulaşamadım. Bugün de 08.49 ile 09.06 arasında 5 kez denememe rağmen yine aynı şekilde ya direkt hatta kimse bakmadı ya da santral bağlamasına rağmen bölüm telefonu açmadı. Daha önce de 08.40 civarından mesai bitiş saati olan 17.30’a kadar defalarca aradığım günler oldu ve hiçbirinde doğrudan bölüme ulaşamadım.

Hem vaktimi harcayan hem de sağlık hizmetine erişimimi engelleyen bu durumun neden yaşandığının açıklanmasını, telefonlara neden bakılmadığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca santral ve dermatoloji polikliniği telefon sisteminin düzeltilerek bir daha aynı sorunun tekrar etmemesini ve dermatoloji bölümünden ücretli muayene için randevu alabilmeyi talep ediyorum.