İki Ürün Eksik Ve D****’nun Saygısız Davranışı

Bugün saat 14:00 civarında Darıca Osmangazi Hacıoğlu Şubesi’nden toplam altı adet ürün sipariş ettim ve ödemeyi banka kartı ile yaptım. Eve geldiğimde poşetleri kontrol ettiğimde siparişlerimin içinden sadece dört adet ürünün konulduğunu, iki ürünün eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine şubeyi aradım ve telefona çıkan D**** isimli çalışana durumu ilettim. Eksik ürün olduğunu söylediğimde, hiçbir şekilde ihtimali dahi değerlendirmeden “Hayır efendim yanlış koymadım” diyerek hatayı kesin bir dille reddetti. Ben de böyle bir durumda yalan söylemem için bir sebep olmadığını belirttiğimde, telefon konuşması boyunca son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullanmaya devam etti.

Hem siparişim eksik getirildiği için mağdur oldum hem de çalışanınızın saygısız tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Bu nedenle özellikle D**** isimli personelin davranışının ciddiyetinin kendisine anlatılmasını ve tarafıma bir özür borcu olduğunun kendisine bildirilmesini istiyorum. Müşteri ile kurulan bu tarz kırıcı ve saygısız iletişimin bir daha yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.