Eksik Ve Kusurlu Ürün, İlgisiz Satıcı: Müşteri Mağduriyeti

2 adet ürün siparişi verdim fakat sadece 1 tanesi gönderildi. Gönderilen ürün ise 3'lü kurban setiydi ve bıçaklardan bir tanesi küflü geldi. Durumu anlatmama rağmen, satıcı sadece 'yağla geçer' dedi. Ürünü video ile göstermeme rağmen, üzerindeki küf lekeleri çıkmadı.
İkinci ürünün para iadesini istediğimde, 'iade yapamıyorum, ürünü göndereyim, kargo ücretini vereyim' şeklinde yanıt verdi.
İncir dolu da olsa elime ulaştı fakat kargo ücretini talep ettiğimde, mesajlarımı görüp cevap vermedi. Mahkemeye vereceğimi söylediğimde ise, alaycı bir şekilde 'mahkemeye vereceksen ver' gibi ifadeler kullandı.