to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ve Kusurlu Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti: Hacıoğlu Bıçak Alışverişimde Yaşadıklarım
Hacıoğlu Bıçak’ın Youtube.com üzerinden yaptığı canlı satıştan ekim ayında toplam 5–6 adet av bıçağı satın aldım. Ürünlerin kılıfları hatalı, bazıları yırtık, yüzeyleri çizik ve genel olarak defolu şekilde gönderildi. Siparişin kargoya verilmesi bile yaklaşık 10 günü buldu, sürecin en başından itibaren oldukça yavaş ve özensiz bir alışveriş yaşadım.
Ürünleri teslim aldıktan sonra yaşadığım sorunları iletmek için mesaj attım fakat mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Güç bela telefonla ulaşabildiğimde iade talep ettim, ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim süreci de yaklaşık 10 gün sürdü ve bu süreçte defalarca aramak ve tekrar tekrar mesaj atmak zorunda kaldım. Yanlış ve hatalı gelen ürünlerin yerine gönderilenler için yeniden kargo ücreti ödedim. Toplamda ödediğim tutar 4.500 TL civarında oldu.
Bu yaşananlardan sonra markadan herhangi bir talebim yok, ancak diğer insanların da benim yaşadığım sorunları bilmesini ve bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.
