to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 18:00 sularında, evimden uzakta olduğum için İstanbul Pendik’te bulunan Hacıbaşar’dan Trendyol üzerinden annem ve kızım için yaklaşık 600 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen aslında hiçbir şekilde eve teslim edilmemiş.
Siparişin gerçekten teslim edilmediğini ise ancak saat 22:00 civarında, annemle konuştuğumda öğrendim ve bu süre boyunca annem ve kızım maalesef aç kaldılar. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sipariş numarası 10714183031 olan bu işlem için sadece para iadesi yapıldı. Ancak benim asıl şikayetim, teslim edilmeyen bir siparişin ekrana “teslim edildi” olarak düşmesi ve bunun sonucunda evde annem ile çocuğumun saatlerce yemek bekleyip aç kalmasıdır.
Hacıbaşar’ın bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili şube ya da kuryeyle görüşerek bu ihmali açıklamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetin manevi boyutunun da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Trendyolgo üzerinden vermiş olduğumuz sipariş hakkında ulaşamadıkları için iade edilmiştir. Burası Plaza olduğu için güvenliğe bırakıp gitmekteler tüm kuryeler ve arayacakları tutmuş ücret iadesini yapmayacaklarını ilettiler. Çalıştığım için yemek saatimde hem aç kaldım hem de paramı geri alamıyorum...
Trendyol GO aracılığıyla Bowl & More adlı restorandan yaptığım sipariş teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgi verilmeyip teslimat sürecinde herhangi bir arama ya da bilgi olmaksızın kafalarına göre teslim edildi butonuna basarak kendilerini haklı gös...
Siparişten sonra yemek gelmiş mi gelmemiş mi umurlarında bile değil. Sözde süreçle ilgileniyorlar şikayetinizi bile iletebileceğim bir yer yok diyor müşter hizmetleri. Yazık. Şölen çorba i̇nönü şubesinden çorba ve köfte siparişi verdim. Gelen sadece ekmek. Kuryeyi arıyorum hemen restoran bana başka ...
Adile Sultan Küçükçekmece şubesinden sipariş verdim, 1,5 saat bekledim ancak gelmedi. Trendyol üzerinden siparişi iptal etmek istedim fakat iptal işlemi gerçekleştirilmedi. En sonunda üçüncü denemede iptal ederken kurye kapıyı çaldı ve siparişi getirdi. Siparişi aldım. İki dakika sonra kurye geri dö...
Sakarya'da yaşıyorum. 11.10.2023 günü Trendyol Yemek'ten Taş Fırın isimli iş yerinden 111 TL değerinde 3 adet lahmacun siparişi verdim. Ancak vermiş olduğum sipariş adresime teslim edilmedi. Telefon açarak sorduğumda bana telefon ettiklerini, ulaşamayınca iptal ettiklerini söylediler. Ancak ikametim...
Yorumlar