Yumurta Alerjisi Uyarısına Rağmen Pastaneden Gelen Tehlikeli İhmal

Yaklaşık bir hafta önce sabah saat 10.00 civarında Diyarbakır Havalimanı’ndaki Hacıbaba Pastanesi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tezgahta çalışan Nupelda isimli görevliye yumurtaya alerjim olduğunu özellikle belirttim ve içinde yumurta olan hiçbir ürün istemediğimi 2–3 kere net bir şekilde söyledim. Buna rağmen bana yumurta içeriği bulunan bir pasta verildi.

Ürünü tükettikten sonra alerjim yükseldi ve yanımda bulunan ilaçlarımı kullanmak zorunda kaldım. Şans eseri durumumu kendi imkanlarımla kontrol altına alabildim, ancak bu ihmalin daha ciddi bir sonuca yol açma ihtimali beni çok endişelendirdi. Çalışanın dalgın, işini ciddiye almayan tavrı ve yüz ifadesi de bu süreçte beni ayrıca rahatsız etti. Hacıbaba Pastanesi markasına bir şikayetim yok, memnun olduğum bir yer; ancak bu şubede görev yapan Nupelda isimli çalışanın dikkatsizliği ve uyarılarımı ciddiye almaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin özellikle alerji gibi hayati önem taşıyan konularda daha dikkatli ve özenli olması için bilgilendirilmesini ve bu durumun ciddiyetinin kendisine anlatılmasını talep ediyorum.