to read complaints and reviews, or file yours.Sabun İçindeki Çivi Ağır Yaralanmaya Neden Oldu
Hacı Şakir Saf Doğal banyo sabununu yaklaşık bir ay önce Samsun Atakum’da bulunan Dev Gros Market şubesinden aldım. Ürün, dörtlü paket halinde ve ambalajı tamamen kapalı şekildeydi, üzerinde herhangi bir yırtık veya açılma yoktu.
18.03.2026 tarihinde banyoda bu sabunu kullanırken sabunun içinden çıkan bir çivi omzumu çizdi ve canımı acıttı. Çivinin sabunun içinden çıktığını o an fark ettim. Şu anda hem çivili olan sabun hem de çivi evimde duruyor, ürünü atmadım.
Markete henüz iletmedim, çünkü sorun açık ambalajdan değil, üretimden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Marka ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca ABD’deki Palmolive şirketine yönlendirildim, Türkiye’den ulaşabileceğim net bir muhatap bulamadım.
Bu kadar temel ve hijyenik olması beklenen bir üründen metal bir çivi çıkması hem sağlık hem güvenlik açısından büyük bir risk oluşturuyor. Yaşadığım fiziksel zararın ve riskin ciddiye alınmasını, üretim sürecinin acilen incelenmesini, elindeki sabun ve çivinin istenirse incelenmek üzere benden alınmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Colgate departmanı ayıplı ürünü ve içinden çıkan çiviyi istiyor
Ürünü 24.03.2025 tarihinde anlaşmalı kargo ile gönderdim, inceleme sonucunu bekliyorum. Şu ana kadar marka hiçbir geri dönüş yapmadı, sorunum hâlâ çözülmedi ve tazminat talebiyle birlikte yasal süreci başlatmayı planlıyorum.
Merhaba Abdulhalim Bey, İnceleme için tarafımıza gönderdiğiniz numune üzerinde yapılan detaylı teknik analizler sonucunda, söz konusu yabancı cismin üretim süreçlerimizde sabun içerisine girmesinin teknik olarak mümkün olmadığı tespit edilmiştir.
Çözüldü demişsiniz sonuç ne oldu?