Alerjili Müşteriye Çilekli Waffle Ve Aşağılayıcı Çalışan Tutumu

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.15 sularında arkadaşım ile birlikte H*** M***** Ş** uzun Çarşı şubesine waffle yemeğe gittik. Sipariş verirken özellikle Çilek ve fıstık istemediğimi belirttim, çileğe alerjim olduğunu da ifade ettim. Buna rağmen waffle’ım çilekli olarak hazırlandı.

Ürün geldiğinde çilekli olduğunu söyleyip alerjim nedeniyle bunu tüketemeyeceğimi belirttim. Waffle’ı hazırlayan siyah saçlı, omuz hizasında saçları olan kadın çalışan, “Ben çıkaramam, böyle yiyemez mi? ” şeklinde sert ve aşağılayıcı bir üslup ile konuştu. Bu tavır, kullanılan ifade ve üslup nedeniyle bizi oldukça rahatsız etti. Sonrasında yeni bir waffle hazırlandı ancak çalışan kişinin yaklaşımı bizde olumsuz bir izlenim bıraktı.

Bu nedenle özellikle ilgili çalışanla müşteri iletişimi ve üslup konusunda konuşulmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.