Dışarıdan Kahve Getirdiğim İçin Servis Reddedildi Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

19 Nisan 2026 günü saat 16:30 civarında kızlarımla birlikte Fındık Ocağı Kaşüstü şubesine geldik. Sipariş vermek istememize rağmen, elimde dışarıdan alınmış bir kahve olduğu gerekçesiyle tarafımıza servis yapılmayacağı belirtildi.

Dışarıdan ürün kabul etmeme kuralını anlayabiliyorum; ancak sipariş vermek için gelmiş bir müşteriye bu şekilde tamamen hizmet reddi yaklaşımı, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yarattı. Özellikle çocuklarımla birlikte olduğum bir ortamda daha çözüm odaklı, açıklayıcı ve nazik bir iletişim beklerdim.

Yaşadığım bu durumun, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına dikkate alınmasını ve müşteri iletişimi konusunda daha hassas davranılmasını istiyorum.