Ürolojide Bekleme Süresi ve İletişim Sorunları

02.08.2026 tarihinde Hacettepe Hastanesi üroloji bölümünde 84 numaralı serviste yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Saat 10.30’da hasta kabul biriminden kaydım yapıldı, ancak 11.30 civarında servise çıkmama rağmen, saat 12.30 olmasına rağmen hâlâ M****** isimli görevli personelin keyfini bekler durumdaydık ve işlemimle ilgilenilmedi.

Bu süreçte ilgili personelin küstah tavırları, azarlayıcı ve itici konuşmaları, hastaya karşı hor gören yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Hastaneye sağlık sorunlarımla gelirken, bir de bu şekilde kırıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmak hem moralimi bozdu hem de kendimi değersiz hissettirdi. Hafta sonu olması nedeniyle hastane içinde hasta hakları ya da ilgili birimlerle doğrudan iletişim kurma imkanı da bulamadım.

Hastaneden beklentim, hastalarla insanca ve saygılı bir iletişim kurulması, görevli personelin özellikle üslup ve davranış konusunda uyarılması ve bu tür yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır. Hastaların, bu servise geldiklerinde bekletilmeden, azarlanmadan ve hor görülmeden, yardımcı olunarak süreçlerinin yürütülmesini istiyorum.