Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Randevu Alamama Ve Personel Davranışı Sorunu

Hacettepe Üniversitesi Hastanesi deri ve zührevi hastalıklar polikliniğinde bir öğretim üyesiyle devam eden tedavi sürecim bulunmaktadır. Doktorumun önerdiği ilaç tedavisini tamamladıktan sonra kontrol için yeniden randevu almam gerektiği belirtilmiştir. Ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde randevu alamıyorum.

Başlangıçta randevu sisteminizden randevu almaya çalıştım. Daha sonra sistem değişikliği yapıldığı ve randevuların telefonla alınması gerektiği bilgisi verildi. Saat 09:00-17:00 arasında haftalar boyunca düzenli olarak aramama rağmen bir türlü randevu oluşturulamadı. Bir hafta önce poliklinik sekreterliğine giderek durumu ilettim, belirli bir gün ve saatte tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte de randevu oluşturulamadı.

29/11/2024 saat 11:00-12:00 arasında poliklinik sekreterliğine tekrar gittim. Sekreterlikteki iki kadın personele durumu anlatmaya çalıştığımda, “biz vermiyoruz” diyerek beni dinlemeden göndermeye çalıştılar. Tedavimin bir öğretim üyesiyle sürdüğünü, randevu alamadığımı ve hastalığımın şiddetlendiğini belirtmeme rağmen bana bağırarak, “git, şehir hastanesinden al” dediler.

Aynı açıklamayı yapmaya çalışırken seslerini daha da yükselterek uygun olmayan bir üslupla beni göndermeye çalıştılar. Hacettepe Üniversitesi Hastanesi gibi önemli bir kurumda çalışanların, tedavi görmekte olan bir hastaya bu şekilde davranması kabul edilemez.

Hastane yönetiminin bu durumu dikkate almasını, ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve randevu sistemindeki sorunların çözülmesini rica ediyorum.