Çadır Rüzgârda Yırtıldı Ve Satıcı Destek Sunmadı

Habl markasının “habl 6 Kişilik 6.3 m² - Tenteli Gölgelikli, 4 Mevsim, Su Geçirmez Şişme Çadır 300X210X200 cm” model çadırını yaklaşık 3 ay önce Öncü Kamp üzerinden satın aldım. Çadırı yaz başından bu yana toplam 2 kampta, yaklaşık 6 gün kadar kullandım. Ürünü satarken hem Habl hem de Öncü Kamp yetkilileri her türlü arkasında duracaklarını, bir sıkıntı olursa yardımcı olacaklarını özellikle vurgulamışlardı.

Yaklaşık 3 gün önce A**** A****’te yaptığımız kampta rüzgar sebebiyle çadır yırtıldı. Dürüst davranıp durumu hem Öncü Kamp’a hem de Habl’a ilettim. Öncü Kamp kullanıcı hatası denilerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Habl ise ertesi gün sadece “yenisini almanız gerekiyor, maalesef yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde dönüş yaptı. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir şişme çadır için, en azından yırtılan kısmın tamiri, yedek parça temini veya makul bir çözüm önerisi sunmalarını beklerdim.

Satış esnasında verilen “ürünün her türlü arkasındayız” sözlerinin satıştan sonra tamamen ortadan kaybolması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle hem Habl’den hem de Öncü Kamp’tan şikayetçiyim. Çadırın tamir edilmesi, mümkünse garanti kapsamında değerlendirilmesi ya da en azından makul bir tamir/değişim desteği sağlanmasını talep ediyorum.