Kopmuş Çadır Bağlantıları Ve İnceleme Yapılmadan Kullanıcı Hatası İddiası

27.11.2025 tarihinde Shufa Sport internet sitesinden Shufa Kubbe Çadır satın aldım. Ürün ilk geldiğinde ceplerinin yanlış yere dikilmiş olduğunu fark ettim ancak çok önemsemeden kullanmaya devam ettim.

Çadırı kurarken iplerini gereğinden fazla germediğim halde, ipleri bağladığım noktalardan iki tanesi koptu. Bunun üzerine garanti kapsamında destek almak için firma ile görüştüm. Ancak ürün hiç incelenmeden, sadece telefondan anlattıklarıma dayanarak doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Ürünün bağlama yerlerinden kopması üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması ve ürünü görmeden kullanıcı hatası denmesi beni mağdur etti. Kopan kısımların tamir edilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını, aksi durumda ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca garanti süreçlerinin tüketici lehine ve ürün incelenerek yürütülmesini bekliyorum.