Yanlış Ücret Bilgisi Ve Kaba Yanıt

Hr Butik’ten aldığım bir elbiseyi bugün, 15 Mayıs Cuma günü değişime gönderdim. WhatsApp üzerinden yazışırken, ödeyeceğim ücretle ilgili bilgi almak istedim çünkü farklı bir ücret yazıldığını gördüm. Ben sadece 300 TL kargo gönderim ücreti ödeyeceğimi düşünüyordum, bu nedenle “Bu ücret neden böyle? ” diye sordum.

Soruma açıklayıcı bir cevap almak isterken, karşı taraftaki kişi bana ters bir üslup ile “Adresinizi yazar mısınız artık” şeklinde cevap verdi. Müşteriyle bu şekilde, tersleyerek konuşulmasını kabul etmiyorum. Ücret konusunda şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle de müşterilere karşı daha saygılı, nezaket sınırları içinde bir iletişim dili kullanılmasını bekliyorum.