GYM Fit Girişimi Engelledi Haklarımı Vermiyor

Yaklaşık bir yıl boyunca üyesi olduğum Nova Deluxe kadın spor salonu’nda iletişim ve hizmet kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşadım. Bundan yaklaşık 19 ay önce 12.600 TL ödeyerek üyelik yaptırdım ve bu ödemeye ilişkin faturam da elimde bulunmaktadır, ancak süreç boyunca aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmadı.

Salonun kapalı alanlarında havalandırmanın yetersiz olduğunu defalarca fark edip yetkililere iletmeme rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Hatta havalandırmaya ait düğmenin yerinde olmadığını gözlemledim ve bu duruma ilişkin elimde düğmenin bulunmadığını açıkça gösteren bir fotoğraf kanıt olarak bulunmaktadır. Havalandırmanın yetersiz olduğu dönemlerden birinde fenalaşıp bayıldım, ambulans çağrıldı ve geçen kışın soğuğunda mayomla dışarı çıkarılmak zorunda kaldım. Havuz alanı ve genel temizlikte de hijyen açısından rahatsız edici durumlar vardı. Tüm bu koşulları görsel ile de kayıt altına almış bulunuyorum ve deneyimimi anlatırken bunları da paylaşmak istiyorum.

Yaşadığım olumsuzlukları ilettikten sonra ise hiçbir açık ve yazılı gerekçe sunulmadan salona girişim engellendi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Üyeliğim kapsamında kullanmadığım iki adet masaj hakkım bulunmasına rağmen bu haklarımı da kullanamadan üyeliğim iptal edildi.

Bu süreçte salon yönetimiyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne yüz yüze ne de başka bir kanaldan tatmin edici bir açıklama alamadım. İletişim, hijyen ve üye hakları konusunda çok daha profesyonel davranılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanılmayan haklarım ile ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.