Gym Center Yenimahalle Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Alaycı Davranışı

Yaklaşık 1 yıldır Gym Center Park Avenu Yenimahalle şubesine düzenli olarak geliyorum ve ilk defa bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaşadığım sorunların tamamı çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarından kaynaklandı.

Daha önce spor salonunda değerli bir termosum çalındı. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen tam 4 gün sonra dönüş yapıldı ve olayın tuvalette gerçekleştiği, orada kamera olmadığı söylendi. Bu süreçte bile ilgisiz ve yavaş bir yaklaşım sergilendi.

Asıl sorun ise 4 gün önce yaşadığım olaydır. Çocuğumu spor yaparken oyun alanına bıraktım. Normalde görevli olan kişinin izinli olduğu, yerine başka birinin baktığı söylendi. Ben spor yaparken çocuğum altına kaçırmış ve bu durumla hiçbir şekilde ilgilenilmemiş. Beni aradıklarında hemen yanlarına gittim. Çocuğumun nereye yaptığını sorduğumda, görevli kişi “bilmiyorum, topların içine yapmış olabilir” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap verdi.

Çocuğumun üstünü değiştirirken bu görevlinin “böyle huyları varsa bez bağlasaydınız” şeklindeki alaycı ve suçlayıcı üslubu benim için tamamen kabul edilemezdi. Çocuğum oyun oynamaya devam etmek istediğini söylemesine rağmen, aceleyle dışarı çıkarıldık ve elimize bir kağıt verilip “hadi gidiyorsunuz” denildi. Bu tavır, hem çocuğuma hem bana karşı son derece saygısızdı.

O sırada gelen temizlik görevlisinin de “ben şimdi temizleyemem” diyerek bana bakması, kurumun profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu bir kez daha gösterdi. Müşteri karşısında çözüm üretmek yerine sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bir tavırla karşılaştım.

Konuyu insan kaynaklarına ilettim, haklı olduğum söylendi ve ilgilenileceği ifade edildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Bu kadar net ve ciddi bir sorun karşısında bu ilgisizlik benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 1 yıldır düzenli gelen bir müşteri olarak, sanki sürekli sorun çıkaran biriymişim gibi muamele görmek ve üstüne üstlük suçlanmak beni fazlasıyla rahatsız etti. Üyeliğimin bitmesine 10 gün kaldı ve yenilemeyi düşünüyordum, ancak yaşadıklarımdan sonra kesinlikle yenilememe kararı aldım. Ayrıca benim referansımla üye olan kişiler de bulunuyor ve bu olumsuz deneyimi herkesin bilmesini sağlayacağım.

Gym Center Park Avenu Yenimahalle şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve çalışanların işlerini layığıyla yerine getirecek şekilde uyarılmasını ve gerektiğinde eğitilmesini talep ediyorum.