Yanlış Kolye Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Instagram üzerinden Gwomme adlı firmadan iki adet kolye siparişi verdim. Kolye zincirlerinden biri istediğim ölçüde gelmedi, diğer ürün ise talep ettiğim modelden tamamen farklı olarak gönderildi. Yaklaşık 8 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Firma ile mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ilgisiz ve saygısız bir müşteri yaklaşımıyla karşılaştım. İki kolye için toplamda yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım ve gönderilen ürünlerin ne kalitesi ne de doğruluğu ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Yanlış gelen ürünlerin iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve müşteri mesajlarının dikkate alınarak bu ilgisiz tutumun son bulmasını talep ediyorum.