to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
12.06.2026 tarihinde Gwomme internet sitesinden 13378 numaralı siparişim ile bir takı kavanozu ve bir gizemli kutu satın aldım, toplam 3.369 TL ödeme yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Hem Instagram hesapları üzerinden hem de kendi sitelerindeki iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram sayfalarında 4–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen, bu süreçle ilgili bana net bir bilgi paylaşılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir hareket göremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri numarası ya da ulaşabileceğim farklı bir resmi iletişim kanalı da bulamadım.
Gecikmeler elbette yaşanabilir; ancak müşterinin iletişim taleplerine tamamen sessiz kalınması güveni ciddi şekilde zedeliyor ve insanlarda aldatma şüphesi oluşturarak panik yaratıyor. Siparişimde yer alan ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin benimle paylaşılmasını, aksi durumda süreci farklı mecralarda devam ettirmek zorunda kalacağımı tarafınıza bildirmek istiyorum.
