Bileklik Gönderilmedi, Müşteri Şikayetine Cevap Gelmedi

Geçen hafta Gemsofog internet sitesi üzerinden toplam 6.489 TL ödeyerek kolye ve bileklik satın aldım. Sipariş sonrası tarafıma her iki ürünün de aynı kargoda gönderileceğine dair mail gelmesine rağmen, elime sadece kolye ulaştı, bileklik gönderilmedi. Elimde faturam da mevcut.

Eksik ürünle ilgili olarak firmaya yazılı şekilde ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme sağlandı.

Ödemesini yaptığım bilekliğin tarafıma bir an önce gönderilmesini, bununla birlikte siparişimle ilgili süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.