to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Hasarlı Takı Kavanozu İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
03.06.2026 tarihinde Gwomme üzerinden 13274 numaralı sipariş ile “Takı Kavanozu - Gümüş” ürününü satın aldım. Sipariş tutarım ürün bedeli ve kargo dahil toplam 2.969,93 TL’dir.
Satış sayfasında ürün içeriği 17 adet takı, 1 adet saat, 1 adet 925 ayar gümüş parça ve 15 adet çelik takı olarak belirtilmekteydi. Kavanoz içeriğinin her siparişte değişebileceğinin farkındayım; ancak bana gönderilen ürün sadece beğeni farkı yaratacak düzeyde bir farklılık göstermemektedir. Ürün 18.06.2026 tarihinde elime ulaştığında kavanoz kapağı açık durumdaydı, ürünler düzensiz ve birbirine dolanmış haldeydi. Bazı takılarda kararma ve oksitlenme, kopukluk, belirgin deformasyon ve kullanılmış ya da ikinci el izlenimi veren bir görünüm bulunmaktaydı.
Bu nedenle talebimin keyfi bir iade olmadığını, ürünün ayıplı ve hasarlı şekilde, ayrıca satış sayfasındaki tanıtıma uygun olmayan biçimde tarafıma teslim edildiğini düşünüyorum. Ürünü hiç kullanmadım ve teslim aldığım haliyle muhafaza ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya e-posta ve Instagram üzerinden ulaşarak iade ve bedel iadesi talebimi iletmeye çalıştım; ancak tarafıma sağlıklı ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu oluşturdum. Tüm bunlara rağmen sürecin uzlaşma yoluyla ve hızlıca çözülmesini istiyorum.
Gwomme’den talebim, ayıplı ve hasarlı şekilde teslim edilen bu ürün için ödediğim toplam 2.969,93 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve ürünün iade sürecine ilişkin olarak yazılı şekilde bilgilendirilmemdir.
13274 numaralı siparişimle 2.969,93 TL ödeyerek Gwomme'dan Takı Kavanozu - Gümüş aldım. Ürün 18.06.2026’da elime ulaştı, kapağı açıktı ve takılar kararmış, oksitlenmiş, kırık ve ikinci el izlenimi taşıyordu. Hiç kullanmadım, hâlâ muhafaza ediyorum. E-posta ve Instagram üzerinden iade ve ücret iadesi talebimi ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. TÜBİS üzerinden başvuru yaptım ve hâlâ çözüm bekliyorum. Bu durum beni çok rahatsız ve mağdur ediyor. Markanın tutumunu özellikle belirtmek, benzer şikayetlerin de olduğunu görmek, tüketici haklarının ihlal edildiğini ve savunulması gerektiğini düşünüyorum.
