Gweike Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yerinde Servis İsteği

Robotürk aracılığıyla aldığımız Gweike marka makineyi yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve bu süre içinde makine sürekli tekrarlayan mekanik arızalar vermesine rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Makine Eskişehir’de kullanılıyor, ancak servis hizmeti İzmit’te verildiği için her arızada cihazı söküp kendi imkanlarımızla servise götürmek ve tekrar geri getirmek zorunda kalıyoruz.

Servise durumu defalarca iletmemize rağmen, yerinde servis talebimiz karşılanmadı ve “burada yapalım” denilerek makinenin hep kendi ofislerinde tamir edilmesi istendi. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de işimizin aksamasına neden oluyor, üstelik tüm bu zahmete rağmen makine kısa süre sonra tekrar arıza vermeye devam ediyor. Yaşadığımız sürekli arızaların, makinenin Çin’den gelen malzeme ve üretim kalitesiyle de bağlantılı olabileceğini düşünüyoruz.

Robotürk ve ilgili servisten talebim, Gweike makinem için yerinde servis imkanı sağlanması ve sorunun bir daha tekrarlanmaması için kalıcı, profesyonel bir onarım yapılmasıdır. Sürekli arıza yaşayan bir makineyle ve her seferinde şehir dışına servisle uğraşmak istemiyorum; yaşanan bu mağduriyetimin, ürün kalitesi de dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini bekliyorum.