Hatalı Araç Poliçesi İçin Yanlış Ödeme Talebi Ve Bilgi Eksikliği

16.12.2025 tarihinde saat 11.33’te, Güvence Hesabı tarafından üzerime kayıtlı olmayan bir araca ait poliçe ödemesini yapmam gerektiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, 31.12.2025 tarihine kadar ödeme yapmam gerektiği belirtilmişti; ancak tutar ve poliçe numarası gibi hiçbir detay yer almıyordu.

Söz konusu aracın benimle hiçbir ilgisi yoktur. Bu aracı hiç satın almadım, kullanmadım ve herhangi bir şekilde ilişkim bulunmamaktadır. Buna rağmen benden ödeme talep edilmesi hem rahatsız edici hem de ileride adımın yanlış kullanılması ihtimali açısından endişe vericidir.

Bu durumla ilgili olarak az önce Güvence Hesabı’nı telefonla aradım; ancak bana bu konuda bilgi verilemeyeceği söylendi. Hiçbir açıklama yapılmadan ödeme talep edilmesi ve ardından bilgi verilmemesi, süreci daha da güvensiz ve anlaşılmaz hale getirmiştir.

Bu nedenle, mesajda belirtilen aracın ve poliçenin benimle hiçbir ilgisi olmadığının sistemlerinizden detaylı şekilde kontrol edilmesini, adımın yanlış veya hatalı olarak ilişkilendirildiği kayıtların derhal düzeltilmesini ve tarafıma gönderilen ödeme talebi mesajının iptal edilmesini talep ediyorum. Yapılan düzeltme ve inceleme sonucunun da yazılı veya SMS yoluyla tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.