to read complaints and reviews, or file yours.Güven Hastanesi Anestezili MR İçin Verilen 14.000 TL Bilgisi Sonrası 24.000 TL Tahsilatı
13 Ocak 2025 tarihinde 3 yaşındaki çocuğum için Güven Hastanesi’nde anestezili MR randevusu almak üzere önce telefonla, ardından da randevu günü hastaneye geldik. Hem telefonda hem de hastanede bu işlem için bize 14.000 TL fiyat bilgisi verildi. Çocuğumuz küçük olduğu için anestezi olmadan MR çektirmemiz zaten mümkün değildi; görüşmelerimizde de özellikle “anestezili MR” istediğimizi açıkça belirttik.
Aynı hastanede daha önce de çocuğumuz için MR çektirmiş, süreçle ilgili tecrübe yaşamış ve özellikle doktorlarımızdan, sağlık personelinden son derece memnun kalmış bir aileyiz. Hâlâ çok sevdiğimiz, güven duyduğumuz doktorlarımız bu hastanede ve hepsi gerçekten muhteşem insanlar.
Randevu günü hastanede çocuğumuza damar yolu açılıp anestezi verilirken bana MR öncesi imzalanması gereken anestezi ile ilgili evraklar getirildi. Bu sırada fiyat bilgisi sözlü olarak tekrar paylaşıldı ve yine 14.000 TL tutar söylendi. Tüm bu aşamalarda sağlık personeli son derece ilgili ve nazikti; süreç tıbbi açıdan gayet düzgün ilerledi.
Ancak işlem bitip çıkışta ödeme aşamasına geldiğimizde, bize daha önce söylenen 14.000 TL’nin anestezili MR fiyatı olmadığı, normal MR fiyatı olduğu ifade edilerek bu kez 24.000 TL tahsil edilmek istendi. İşlem zaten gerçekleştiği için mecburen 24.000 TL ödemek zorunda kaldık.
Daha sonra hasta hakları biriminden S** Hanım’a yaşadığımız bu çelişkiyi ve yanlışlığı detaylı şekilde anlattım. S**Hanım, bizim yanımızda yönetici D** Hanım’ı arayarak gelip gelemeyeceğini sordu; ancak kendisi yanımıza gelmedi. Bunun üzerine “Ben yanına gideyim isterseniz” dediğimde de bu görüşme bir türlü gerçekleşmedi ve konu sonuçlanmadı. S**Hanım bizden konuyu mail olarak iletmemizi istedi; gerekli maili göndermemize rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem telefonda hem randevu günü sözlü olarak 14.000 TL bilgisi verilmişken, işlem sonunda 24.000 TL tahsil edilmesi, “ne fiyat tutturursak kârdır” yaklaşımını hissettiren bu sürecin yaşanması ve idari yönetimden kimsenin bizimle açık bir şekilde iletişim kurmaması beni hem şaşırttı hem de üzdü. Ben bu aşamada yalnızca, neden böyle bir fiyat farkı ve iletişim sorunu yaşadığımız konusunda, idari yönetimden doyurucu ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hasta yakını ile konuyla ilgili Hasta Hakları Sorumlumuz görüşmüştür. Süreç incelemesi yapıldıktan sonra hasta yakınımıza dönüş yapılacağı bilgisi verilmiştir. Her türlü soru, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz.
Bugün Güven hastanesinden aradım kurum kimliğimin fotokopisini almak istediler Güven Hastanesi devlet kurum kimliğini isteyecek kadar kurumsallaşmış anladığım kadarıyla sanırım hakkımızı arayıp neden diye sorduğumuz için beni cezalandırmaya karar vermişler. Dolayısıyla bir çözüm değil üstüne beni farklı bir şekilde cezalandırma kararı almışlar gelişmeler oldukça ben buradan detayları yazacağım bakalım kimse gerçekten çözüm kısmı ile ilgilenecekmi
Durum çözüldü çok teşekkür ediyorum işini hakkıyla yapan değerli yöneticilerimize ve hasta hakları bölümüne
