Tarih Bilgisi Olmayan Ve Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Satıcı Engelledi Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Gustolea Nature adlı Instagram sayfasından yaprak ve biber salçası siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştı. Biber salçasının üzerinde hiçbir şekilde üretim tarihi, son tüketim tarihi ya da benzeri bir bilgi bulunmuyor. Yapraklar ise görsellerde tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, bana gelen ürün kararmış, yapraklar dağınık ve görüntü olarak oldukça kötü durumda.

Bu alışveriş için havale yoluyla toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunu satıcıya ilettiğimde önce ürünleri iade alabileceklerini, ancak ürün başına 180 TL olmak üzere iki kutu için 180+180 TL kargo ücreti keseceklerini, sadece kalan tutarı iade edeceklerini söylediler. Ürünlerin ayıplı ve kusurlu olduğunu, bu nedenle kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması gerektiğini belirttiğimde ise bu talebime yanıt vermek yerine Instagram hesabımdan beni tamamen engellediler. Elimde hem ürün fotoğrafları hem de iade ve kargo ücretiyle ilgili yazışmaların ekran görüntüleri mevcuttur.

Tüketici olarak, görsellerle uyuşmayan, üzerinde tarih bilgisi dahi bulunmayan bu ürünlerin iade alınmasını, ödediğim 2.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.