Gustolea Nature Hem Hijyen Hem De Sağlık Açısından Beni Ciddi Anlamda Tedirgin Etti

Gustolea nature markasından, mayıs ayında internet siteleri üzerinden salamura asma yaprağı satın aldım. Ürünü açtığımda yaprakların içinden onlarca salyangoz çıktığını gördüm ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Yaşadığım sorunu Instagram hesapları üzerinden firmaya ilettim. Bana internet sitelerinden kupon tanımlayacaklarını söyleyerek süreci geçiştirdiler. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar yazdığımda 200 TL’lik kupon tanımladıklarını söylediler ancak ürün için ödediğim tutar ve yaşadığım mağduriyet bunun kat kat üzerindeydi. Ayrıca aynı markadan tekrar ürün alma konusunda güvenim tamamen sarsıldığı için kupon teklifini yeterli ve samimi bulmuyorum.

Tüm bunların üzerine firmaya durumumu tekrar aktarmaya çalıştığımda Instagram hesaplarından engellendiğimi fark ettim. Sorunu anlayışla karşılayıp beklememe rağmen, en sonunda iletişim kanallarının kapatılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve hakkımı aramaya karar verdim.

Ürünün içinden çıkan salyangozlar nedeniyle yaşadığım hijyen ve güven problemi, bunun yanında maddi kaybım ve gördüğüm muamele dikkate alınarak, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma şeffaf bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.