Ugg Ultra Mini Siyah Ürünün Renk Deformasyonu Ve Firmanın Üretim Sorunu Yok İddiası

Migros Ekstra üzerinden Gurur Tekstil üretici olarak görünen “Ugg Ultra mini siyah” ürününü 27 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 2–3 hafta, o da sadece kapalı ortamda kullandım. Buna rağmen daha 1 ay bile olmadan ürünün renginde ciddi şekilde deforme oluştu, derisi ve dokusu bozuldu, rengi belirgin biçimde değişti.

Sorunu fark eder etmez Gurur Tekstil ile iletişime geçtiğimde, ürünü fatura adresine göndermemi söylediler. Ben de 30 Ocak 2026 Cuma günü ürünü kargoladım. Ancak ürün 2 Şubat 2026 Pazartesi günü “üretimden kaynaklı problem yoktur” yazısı ile bana geri gönderildi. Araya zaten pazar günü girmişken bu kadar kısa sürede nasıl bir inceleme yapılmış olabileceği ve tarafıma telefonla ya da başka bir şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmaması açıkçası güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü bu hale benim getirmiş olmam mümkün değil ve bu ürünle ilgili benzer pek çok şikayetin bulunması da firma adına oldukça düşündürücü. Hem maddi hem manevi anlamda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, firmanın hatayı kabul etmesini ve buna göre ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Bu şekilde benzer şikâyetler arttıkça marka algısının daha da zedeleneceği ortadadır. Gerekli incelemenin objektif şekilde yeniden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.