Trendyol Orijinal Marka Gurur Tekstil Talep

Trendyol sitesinde, Gurur Tekstil adlı mağazadan Skechers markalı bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sonra mağazaya site üzerinden bir yazı yazdım; ancak 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bir yanıt alamadım. Ayakkabıyı geçen Haziran'da sipariş vermiştim, fakat sağ topuğumdaki sorun nedeniyle sadece 4 kez giyebildim. İç astarını kesmeme rağmen sorun çözülmedi; yandan kestim, yine olmadı. Ayakkabıyı giydiğimde sağ topuğumda geçmeyen ve şiddetli bir ağrı hissediyorum. Bu durumla ilgili olarak markanın kendisiyle görüştüm. Ancak onlar, satın alma işlemini gerçekleştirdiğim siteyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ne yazık ki siteye ulaşamıyorum ve yazdığım mesaja da cevap verilmedi. Marka sahibiyle yaptığım görüşmede, bu tür olayların 2 yıl içinde iade edilebileceğini ve durum değerlendirmesi yapılabileceğini belirttiler. Artık çok yoruldum ve bana yardımcı olmalarını rica ediyorum. Zaten ürün incelense, sıkıntılı olduğu anlaşılacak.