to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim Çarşamba günü Renault Gürses Halkalı şubesinden Renault Kangoo Multix 1.3 tce EDC şanzımanlı araç satın aldım. Aracı almadan önce satış temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cam filmi, yedek bir set paspas ve bagaj havuzunun ücretsiz olarak verileceği tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Teslimat sırasında cam filmi ve paspas konusunda bir sorun yaşanmadı, ancak bagaj havuzu verilmedi.
Bagaj havuzunu almak için tekrar şubeye başvurduğumda, satış temsilcisi bana bu konuda yetkisi olmadığını ve bagaj havuzunu ancak 6.000 TL ücret karşılığında verebileceğini iletti. Bu ücreti ödemeyi kesinlikle reddettim. Konuyla ilgili olarak Renault şikayet hattını da aradım.
Tüm görüşmelerimizde bagaj havuzunun ücretsiz verileceği açıkça belirtilmişken, teslimat sonrası ücret talep edilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Aracı satın alırken ödemenin bir kısmını havale yoluyla kapora olarak ödedim.
Bagaj havuzunun, satış öncesi verilen söz doğrultusunda ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
15 Ekim Çarşamba günü Renault Gürses Halkalı şubesinden Renault Kangoo Multix 1.3 tce EDC şanzımanlı araç satın aldım. Satış öncesi yapılan görüşmelerde, satış temsilcisi tarafından cam filmi, yedek bir set paspas ve bagaj havuzunun ücretsiz olarak verileceği tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Teslimat sırasında cam filmi ve paspas sorunsuz şekilde verildi, ancak bagaj havuzu teslim edilmedi.
Teslimat sonrası şubeye tekrar başvurduğumda, satış temsilcisi bagaj havuzunu ancak 6.000 TL ücret karşılığında verebileceğini, bu konuda yetkisi olmadığını belirtti. Bu ücreti ödemeyi reddettim. Konuyla ilgili olarak Renault şikayet hattını da aradım fakat herhangi bir çözüm ya da dönüş alamadım. Satış temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda da paspasın parayla verilmek istendiği, ancak bunu da kabul etmediğim açıkça görülmektedir.
Aracı teslim alırken herhangi bir belge veya teslim tutanağında bagaj havuzuna dair bir not bulunmamakla birlikte, satış öncesi tüm görüşmelerde ücretsiz olarak verileceği açıkça ifade edilmiştir. Aracın plakası 34 nyl 312’dir. Satış öncesi verilen sözlerin teslimat sonrası tutulmamasını ve bagaj havuzu için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bagaj havuzunun, satış öncesi verilen söz doğrultusunda ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
15 Ekim Çarşamba günü Renault Gürses Halkalı şubesinden Renault Kangoo Multix 1.3 tce EDC şanzımanlı araç satın aldım. Aracı almadan önce satış temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cam filmi, yedek bir set paspas ve bagaj havuzunun ücretsiz olarak verileceği tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Teslimat sırasında cam filmi ve paspas konusunda bir sorun yaşanmadı, ancak bagaj havuzu verilmedi.
Bagaj havuzunu almak için tekrar şubeye başvurduğumda, satış temsilcisi bana bu konuda yetkisi olmadığını ve bagaj havuzunu ancak 6.000 TL ücret karşılığında verebileceğini iletti. Bu ücreti ödemeyi kesinlikle reddettim. Konuyla ilgili olarak Renault şikayet hattını da aradım. Görüşmelerimizde bagaj havuzunun ücretsiz verileceği açıkça belirtilmişken, teslimat sonrası ücret talep edilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.
Aracı satın alırken toplam 1.400.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve satış öncesi verilen söz doğrultusunda bagaj havuzunun ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şubede görüştüğüm diğer yetkililer sorunun çözüleceğini iletti ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Online satıştan 4 Eylül 2023 tarihinde 1 araç için depozito ödemesi yaptım ve yetkili bayii olarak İstanbul'da Gürses Oto seçtim. Bayi benimle iletişime geçti ve 8 Eylül 2023 tarihinde ek bir ödeme daha yaptım, 11 Eylül 2023 tarihinde kalan tüm bakiyeyi ödedim. 12 Eylül 2023 tarihinde faturamızı düz...
Renault Yenibosna Gürses Bayi'nden 29.11.2023 tarihinde Renault Megane 1.3 tce EDC bir araç sipariş verdim muafiyetli olarak. Opsiyon olarak aracımda dijital klima ve yarım Tesla ekran olacaktı. Teslimat gününe kadar aracı defalarca görmek istedim göstermediler. Tescil yapıldıktan sonra 19.12.2023 t...
Aracımız yakın zamanda bir kazaya karıştı. Tamamen kusursuz olduğumuz kaza tutanağıyla karşı tarafın sigortası tarafından karşılanacak şekilde Renault Gürses yetkili servisine teslim ettik. Ancak süreçte Exper raporu sonrası bizden hiçbir onay alınmadan aracın onarımı başlatılmış. Sonrasında tarafı...
Geçen hafta Renault Gürses Otomotiv'e gittim bilgi almak için girişteki arkadaşlar ilgili ve alakalıydılar, ama yönlendirdikleri Satış Danışmanı e*** hanım tam bir faciaydı. Teknik bilgi aktarımı yetersizdi, yardımcı olması gereken konularda olmaması ayrı bir ironiydi. Son olarak şöyle bir bilgi a...
Yorumlar