to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault Clio aracımı yaklaşık 1 ay önce Otokoç’un 60 bin bakım hediyesi kapsamında Gürses Servis’e götürdüm. Bakım sırasında sadece arka balatalar değiştirilmiş, ön balatalar ise değiştirilmemiş. Aracımı 57 binde bakıma sokmama rağmen, yaklaşık 2 bin kilometre sonra ön balatalardan ses gelmeye başladı. Tekrar servise başvurduğumda, ön balataların değişmesi gerektiği söylendi. Neden ilk bakımda değişmediğini sorduğumda ise, benimle ilgilenen K**** Bey “Gerek duymadık” şeklinde yanıt verdi.
Serviste yaşadığım ilgisizlik ve alakasızlık da ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yaklaşık 20 gündür sürekli olarak ben peşlerinde dolaşıyorum, çözüm için sürekli aramak ve gitmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte disklerimin de çizilmesinden endişe ediyorum, çünkü balatalar değişmediği için zarar görebilir. Üstelik aracım garantili olmasına rağmen bu mağduriyetim giderilmiyor. Hem Gürses Servis hem de Otokoç, sorumluluğu birbirlerine atıyor ve eksik yapılan işlemin ücretsiz tamamlanmasını kabul etmiyorlar. Ayrıca bakım sırasında bana herhangi bir fatura veya fiş verilmedi ancak servis kaydım mevcut. Plakam: 34 gpt 078.
Eksik yapılan ön balata değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını, disklerimde oluşabilecek zararların da dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti konusunda daha ilgili davranılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
2018 model Renault Clio 1.2 TCe aracımı 28 Temmuz 2025 tarihinde, 120.250 km’deyken Renault Gürses Motorlu Taşıtlar servisine bakım için teslim ettim. Özellikle termostat oksitlenmesi ve balata sesi şikayetimi belirtmeme rağmen, sadece balata ile ilgili kayıt alınmış ve üç kez servise gitmeme rağmen...
2022 model Renault Koleos aracımın (plaka: …) yıllık bakımını 6. Ayda İstanbul Pendik Kıyı Otomotiv’de, garanti kapsamında ve ücretini ödeyerek yaptırdım. Ancak bakımın üzerinden yalnızca bir ay geçmiş olmasına rağmen aracımın baskı balatası dağıldı ve araç ilk çalıştırıldığında ağır, rahatsız edici...
Renault Clio 1.0 TCe 2023 aracımı Günerler Oto Servisi'ne 5 Haziran'da teslim ettim. Aracımın arızası, vitesin 2'de kalmasıydı ve yol yardım çağırarak aracı servise götürdüm. İlk müdahalede aracın sağlam olduğu ve gelip almam gerektiği söylendi. Yaşadığım durumu anlattım ve ileride tekrar yaşayabile...
19 Eylül 2023 tarihinde Otokoç marka ve prestijine güvenerek satın aldığımız Clio 5 otomobilin lastiklerinin değiştirilmiş ve öyle satılmış olduğunu öğrendik. Henüz 6000 km, 2 yaşında bir aracın lastiklerinin yıpranması bile soru işareti ama kontrol ettirdiğimde arka tekerlere ön lastik takılmış old...
13.12.2023 tarihinde aracımı Fiat Gürses servis bayisine ön takımdan gelen ses nedeniyle bıraktım. Ertesi gün servisten araçla ilgili herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi ve sesin, jantların orijinal olmayan farklı bir yapıda olduğu için meydana geldiği söylendi. Bunun üzerine aracımı kendi t...
Yorumlar