to read complaints and reviews, or file yours.Gurme212 Makro Center'dan Aldığım Asma Yapraklarında Böcek Şoku
Kasım ayı içerisinde Maslak 1453 içindeki Macro Center'dan almış olduğum asma yapraklarından dün sarma yaparken bu yeşil böcek çıktı. Zehirli mi değil mi bilmediğimden bir tencere yemeği çöpe döktüm. Gurme 212 markalı üründe "tescilli coğrafi işaret" ibaresi yer alıyor ancak böcek çıkmasından ziyade, ki böcek çıkması bu yaprakların yeteri kadar yıkanmadan dizildiği veya salamura edildiği anlamına gelir, bu şişmanlıkta bir böceğin yaprakların arasında sıkışmasının başka açıklaması yok. Yaprakların kalitesizliği daha çok öfkelendirdi bir tüketici olarak beni; sert, yeşil, delik deşik yapraklar. Delikler de yeşil böceğin eseri olmalı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız bu durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Ürünlerimizin her zaman en yüksek kalite standartlarında sizlere ulaşmasını sağlamak amacıyla üretim süreçlerimizi titizlikle yürütmekteyiz. Yapraklarımız, üretim sırasında özenle yıkanmakta ve yabancı maddelerin bulunmasını engellemek için çok aşamalı kontrollerden geçirilmektedir. Bu süreçlerin, benzeri kontaminasyonları önlemek için yeterli olduğuna inanıyoruz. Ancak, yaşadığınız durumu detaylı bir şekilde inceleyebilmek adına, ürüne ait ambalaj üzerinde yer alan parti numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgi, üretim kayıtlarımızı gözden geçirerek, süreçlerimizi daha da iyileştirmek ve gerekli düzeltmeleri yapmak adına bizlere yol gösterecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunmak adına gereken tüm adımları atacağımızı temin ederiz.
Bu nasıl bir cevaptır? Demek ki yeteri kadar denetim ve yeteri kadar titizlikle yapmıyormuşsunuz. Şikayeti yazdığım tarihlerde bahsetmiş olduğum markete vermiş olduğunuz parti ve batch numaralarından zaten kontrol edebilirdiniz. Bir paket yaprak sarmasının iadesi veya değişimi için değerli vaktimizi harcayıp buraya şikayet yazmayız. Evet gördüğünüz gibi mümkün değildir dediğiniz şey kocaman yeşil bir yaz böceği olarak kışın aldığım üründen çıkmış. Tüketici olarak cezanızı zaten ürününüzü almayarak hijyen sıkıntınızı ve deneyimlerimizi sorguya kapalı tavrınızı diğer tüketicilere aktararak verebiliyoruz iyi ki.
