Gürkanzone Eğitim Ücretinin İade Edilmesi

+25

Merhaba Volkan Bey, Buradan asılsız iddialarla programı karaladığınız ve bizi bu açıklamaya mecbur bıraktığınız için üzgünüz. Hizmetlerimizin hepsi kayıt altında veriliyor. Dolayısı ile öğrenci memnuniyetine çok önem veren bir ekiple çalışıyorsunuz. Aşağıdaki kanıtlardan da görebileceğiniz üzere; ilk ayınızdan itibaren yapmanız gereken hiçbir ödev ve sorumluluğu yapmamış, ekibimizle size olan randevulara neredeyse hiç katılmamış ve katılmadığınız gibi katılamayacağınızı haber vermeye de tenezzül etmemişsiniz. Bu sırada yapılan seminerlerin hiçbirine katılmamakla birlikte, mağaza süreciniz için yapmanız gerekenleri zamanında yapmamışsınız. Bu süreçte ekibimizi zorlamanıza rağmen 6 ay boyunca size aynı saygıyla hizmet verilmeye devam etmiş ve sizin sürecinizi olumsuz etkileyecek bir aksiyon alınmamıştır. Sizi ‘ilgisiz kaldığınızı iddia ettiğiniz’ sürecinizle başbaşa bırakıyoruz: Öncelikle eğitime başladığınızda 4 hafta boyunca katılmanız gereken 1-1 görüşmelerin hiçbirine katılmamış, seminerlere girmemiş ve ödevlerinizi teslim etmemişsiniz. Mazeret bildirmemişsiniz. (ek1, ek2, ek3, ek4, ek5) 4 haftanın sonunda sizden dönüş alınamadığı için görüşme saatiniz askıya alınmış ve sizden haber beklenmiş. 21 Mart tarihine kadar sizden haber alınamamış ve bu tarihte görüşme linki gelmeyince mail atmış ve ardında size yöneltilen görüşmeye zamanında katılım sağlamamışsınız. (ek6-7) Mağaza kurulum haftanıza geldiğinizde ise mağazanızın kurulumunu başlatmamız için 3 Şubat tarihinde size mail gönderilmiş fakat cevap alınamamıştır. (ek8, ek9) Ardından 3 ve 27 Şubat tarihinde yine tema kurulum maili iletilmiş fakat cevap alınamamıştır. (ek10, ek11) 14 Nisan tarihinde Shopify planı almanız gerektiği, aksi takdirde kurulumun tamamlanamayacağı belirtilmiş ve tarafınızdan hızlı aksiyon alınamamıştır. (ek12) Ardından normalde 3,5 ay önce göndermeniz gereken ödev sizden ancak temin edilebilmiştir. (ek13’) Bundan 2 gün sonra bayram arası verileceği tüm programa duyrulmuştur. Bu duyuruda bayram sonrası yoğunluk olacağı ve bu sürede destek dönüşlerinde ‘geçici olarak’ yavaş kalınacağı tarafınıza öncesinden bildirilmiştir. (duyuru: ek14d) Yani iki hafta boyunca bana dönüş olmadı ifadesindeki destek talebinize 4 iş gününde dönüldüğü ve daha önceden bunun yaşanacağını bildirdiğimiz görülüyor. Aynı zamanda destek taleplerine Freshdesk sistemi üzerinden atama yaptığımız için mailler ‘spam’ klasörüne düştüğünde freshdesk’e yansımıyor, dolayısı ile geçici bir gecikme yaşanabiliyor. Ekip arkadaşlarımız maili cevaplandırırken bu konuda açıklayı size yapmışlar ve durumdan ötürü özür dilemişler. (ek15) Bu süre dışındaki destek taleplerinizin hepsine, söz verildiği üzere 1 iş gününde dönüş sağlanmıştır. 22 Mayıs’a kadaryine kayıpsınız. 22 Mayıs’ta bize 4 ay önce teslim etmeniz gereken anahtar kelime ödevini yaptığınızı iletiyor ve wise açılımı için çarşambaya randevu alyorsunuz. 25 Mayıs görüşmesinde yine 4 ay önce tamamlamış olmanız gereken ‘ürün bulma’ ödevine yeni başlayacağınızı, sonrasında Shopify’a geçebileceğinizi belirtiyor ve balkonda tadilatı olduğunu söylüyorsunuz. (ek16) Kayıt: Ardından 1 Haziran’daki süreç takip görüşmenizde size ödev soruluyor ve siz ‘sonraki görüşmemize kadar gönderirim’ diyorsunuz. Sizin beyanınızla 8 hazirana kadar ödev bitmeli. Yine ödeme yöntemleriniz için mail adresi almalısınız dediğimizde göndereceğinizi belirtiyorsunuz. 8 haziranda göndereceğiniz ödevi 19 temmuzda gönderiyorsunuz. Ödeme yöntemleri için oluşturmanız gereken mail adresini ancak 20 Temmuzda gönderiyorsunuz. Aşağdaki görüşme kaydında da yine ‘kendinizin unutması dolayısı ile’ sürecin ilerlemediğini belirtiyorsunuz. Bu son dakika iptallerinin de hep görüşme başladıktan sonra ve biz sorduğumuzda yapıldığını unutmayalım. Söz verdiğiniz görüşmelere gelmiyor, ekibimizi oyalıyorsunuz. (ek17-18, ek19, ek20, ek21) Sonrasında ödevinizi yaklaşık 5,5 aylık gecikme ile gönderiyorsunuz. (ek22) 23 haziranda tekrar görüşmek adına ekibimiz size link iletiyor ve siz 19 Temmuz’a randevu alıp katılmıyorsunuz. (ek23 ve ek24) 20 Temmuz oluyor, planlanan görüşmelere hala katılmıyorsunuz. (ek25) Ardından aynı gün mail atıyor ve görüşmek istiyorsunuz. (ek26) Bu görüşmenin tarihi geldiğinde ise yine toplantıya katılmıyorsunuz. (ek27) Ardından ödeme yöntemleri kurulumu için randevu istiyorsunuz. Fakat yine görüşmeye katılmıyorsunuz. (ek28, ek29) 31 Temmuz’da offboarding için size görüşme talebi iletiliyor. 15 Ağustos için randevu alıyor ve yine katılmıyorsunuz. (ek31, ek32) Bu süreçte ödevlerinizi ve sorumluluklarınızı zamanında yapmamış, haftada düzenlenen 15 seminerin hiçbirisine, 1-1 görüşmelerinizin büyük çoğunluğuna katılmamış, adınıza oluşturulan destek görüşmelerine türlü mazeretlerle girmemişsiniz. Böyle bir eğitim takibi ile başarı olunabilecek hiçbir program bulunmamaktadır. Verdiğimiz hizmetlerin yine kayıt altında olduğunun altını çizer, ek bir dosya talebinde tarafınıza memnuniyetle iletebileceğimizi buradan bildiririz.