Gürbüzoğulları Plaza’dan Alınan Köşem Koltuğunda Sünger Uyumsuzluğu Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Konya Gürbüzoğulları Plaza dan aldığım köşem koltuk yüzünden çok ama çok pişmanım. Bu kadar kurumsal görünüp de bir o kadar kurumsallıkla alakasının olmadığını düşünmekteyim. Her şey ürünü satana kadar. Size sıkıntıyı gidereceğiz diyorlar ama sorun çözülmeden aynen geri getiriyorlar. Onlar yüzünden 3-4 aydır koltuksuz kaldık. Bu yazımı okursanız lütfen bir kez daha düşünmenizi şiddetle tavsiye ediyorum. Biz mağdur olduk sizde olmak istemiyorsanız düşünmeyin derim çünkü süreç gerçekten yıpratıcı oldu bizim için. Yıpranmak istemiyorsanız ve koltukta oturmak istiyorsanız Gürbüzoğulları' nı düşünmeyin bile derim.
Sebebini uzun uzun yazarak izah etmek isterim. Severek, beğenerek 14.06.2026 aldığımız köşem koltuk takımı için 1 ay teslim süresinden sonra teslim aldık. Köşem takımı 4 parçadan oluşuyordu ve montaj edildikten sonra koltukta düzensizlikler ve süngerinde yumuşaklıklar - sertlikler vardı. 2 parçasının süngeri yumuşak, 2 parçasının süngeri ise sertti. Gelen montaj ekibine süngerlerinin aynı olmadığını bahsettiğimizde bize onay verdiler ve firma ile görüşerek yumuşak süngerli 2 parçayı geri götürüp diğerleri gibi sert süngerli ile değiştirecekleri söylediler. Yine 1 ay bu 2 parçanın teslim süresini bekledik ve 1 ayın sonunda gelen 2 parçanın süngeri yine aynı yumuşaklıkta. Bu seferde koltuk takımının hepsinin gitmesine firma yetkilileri ile görüşerek montaj ekibi karar verdi ve koltuk takımının hepsini götürdüler. Yine 1 ay koltuksuz kaldıktan sonra teslim ettikleri koltuklar gönderdiklerinin aynısı hiçbir işlem yapılmamış olarak geri geldi, Yine 2parçanın süngeri sert 2 parçanın süngeri yumuşak. Yine görüştük firma yetkilileri ile ve artık biz bu durumdan sıkıldığımızı ve daha fazla sorun yaşamamak için iade etmek istediğimizi belirttiğimizde koltukta sorun olmadığını söylediler. Sorun olmadığını söyleyen kişi ise bir kez bile koltuklara oturduğunu düşünmüyorum. Biz de tabi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Para iadesini talep ediyoruz.