to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Gelen Servis Tabağı İçin Uzayan Değişim Süreci Ve İletişim Sorunu
Güral Porselen’den iki adet farklı model porselen yemek takımı sipariş verdim. Bu siparişler içinde “Nesrin 24 parça 6 kişilik bone yemek takımı Gold” da vardı. Toplam 4.099,98 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler 18 Kasım’da elime ulaştı ancak bu takımın kutusunu açtığımda servis tabaklarından birinin çatlak olduğunu fark ettim.
Durumu aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Bana bunun üretimden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve hasar kaydımın alındığı, 14–20 iş günü içinde yeni ürünün gönderileceği belirtildi. Ancak bu süreç boyunca her seferinde sadece gönderileceği söylendi, herhangi bir kayıt ya da takip numarası paylaşılmadı.
18 Kasım’dan bu yana defalarca yazmama rağmen hâlâ yeni ürün gönderilmedi. En son aradığımda telefonum açılmadı, ardından WhatsApp’tan mesaj attığımda ise mesajım sadece görüldü fakat geri dönüş yapılmadı.
Çatlak gelen servis tabağımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
